Muchas veces, a la hora de adquirir un vehículo nuevo nos dejamos llevar por el diseño, la tecnología o el precio, dejando de lado otros aspectos importantes en la decisión de compra.
Uno de ellos es la garantía que ofrecen las agencias. Claramente la idea del comprador es no tener que necesitarla nunca, pero si algún problema llegara a ocurrir se requiere tener claro el respaldo que da la agencia.
El otro aspecto son las revisiones de mantenimiento básicas y su costo, que si bien dependen de lo que indique la casa matriz según el kilometraje, generalmente incluyen el cambio de aceite y filtro, lubricación en general, revisión general de luces, suspensión, niveles de fluidos y lubricación.
Consultamos a la mayoría de agencias que comercializan vehículos nuevos en el país para conocer qué es lo que brindan en cuanto a garantía y el mantenimiento preventivo básico, y este es el resumen:
Ambacar
En el caso de las marcas Greatwall y Haval dan 7 años o 100.000 kilómetros de garantía, cabe resaltar que son las únicas dos marcas generalistas del país que otorgan esa garantía. Para las marcas DFSK y Soueast ofrecen 3 años o 100.000 kilómetros de garantía.
Tanto las revisiones menores como las mayores incluyen todo lo que fábrica pide para cada intervalo. En el caso de la revisiones menores, se hace una revisión general que abarca suspensión, frenos, luces, se revisan todos los niveles, se lubrican puertas y ventanas, y se cambia el aceite y filtro de aceite. Los precios de las revisiones son muy parecidos para todos los modelos pero existen variaciones pequeñas entre algunos, principalmente por los diferentes tamaños de motor y que conllevan una cantidad de insumos mayor. Para las revisiones menores los precios van desde los $80.00 hasta los $95.00 aproximadamente.
Agencia Datsun Nissan
La garantía que ofrece Nissan es de 3 años o 100.000 km, lo que llegue primero. En cuanto al mantenimiento menor, un valor promedio para los modelos sedán es de ¢48.000 y para los 4×4 ¢60.000 colones. Se realizan a los 5000 km, 15.000, 25.000 y sucesivamente cada 10.000 hasta llegar a los 95000 km.
Audi
Para vehículos de combustión y eléctricos el período de garantía es de 4 años u 80.000 kilómetros, lo que suceda primero. Los modelos 100% eléctricos e-tron cuentan adicionalmente con garantía de 8 años o 160.000 kms en la batería, e incluyen 3 años de mantenimiento preventivo gratuito.
Audi ofrece mantenimientos premium cada 8000 km o 9 meses, lo que ocurra primero; en los cuales se revisan o cambian componentes como el cambio de filtro y aceite de motor, limpieza y ajuste de frenos, revisión de luces, afinamiento de motor, ajuste electrónico, filtro de aire, ajuste y lubricación de carrocería, programación electrónica de todos los sistemas del vehículo, entre otros. Su costo es variable dependiendo de los trabajos que haya que realizarle al vehículo.
AutoStar
AutoStar cuenta con diferentes garantías según la marca, todas a partir de la fecha de entrega. Para Jeep y RAM, la garantía es de 2 años o 50.000 km, para Fiat de 3 años o 100.000 km, para Mercedes-Benz es de dos años sin límite de kilometraje, y para Maxus es de 3 años o 100.000 km.
Las revisiones de mantenimiento menores dependen del modelo y la marca, pero se pueden tomar como referencia algunos de ellos. Por ejemplo, la revisión del Mercedes-Benz GLA 200 tiene un costo de ¢150.000 colones + iva, la del Jeep Renegade de ¢129.000 + iva, del Jeep Compass de ¢110.000 + iva, y del RAM 2500 de ¢123.000 + iva.
BMW
La agencia Bavarian Motors Costa Rica ofrece 2 años de garantía sin límite de kilometraje. En cuanto a los mantenimientos, los realizan de acuerdo a kilometrajes determinados y según la necesidad del vehículo, que va de la mano del tipo de manejo del conductor. Por ejemplo, los precios de un cambio de aceite oscilan los 80 mil colones.
Chevrolet e Isuzu
Para ambas marcas la garantía es de 3 años o 100.000 kilómetros, lo suceda primero.
Las revisiones incluyen cambio de aceite y filtro de motor, rotación balanceo y alineado de ruedas, limpieza y ajuste de frenos, inspección multipunto, revisión general de carrocería, revisión de luces, revisión de niveles de fluidos.
En Grupo Q las revisiones se realizan cada 10.000 kilómetros o 12 meses, lo que ocurra primero, por lo tanto, se catalogan como revisiones mayores. En ese servicio, además de realizar la inspección de 21 puntos del carro que incluye, entre otras cosas, los niveles de fluidos, suspensión, rótulas, estado de las llantas, entre otros, se revisa y da mantenimiento a sistemas vitales del auto como lo son el de motor, caja de cambios, ABS de frenos y otros. El precio de los mantenimientos preventivos inicia desde $151 IVAI, en los modelos hatchback de Chevrolet, sin embargo, este costo varía dependiendo del modelo del vehículo.
Grupo Purdy
Este grupo ofrece la misma garantía para sus marcas Toyota, Lexus, Ford, Volkswagen y Subaru, iniciando con la garantía que establece la Ley que es de 30 días hábiles, posteriormente cubre 3 años o 100.000 km, lo que suceda primero. Hay una excepción en el caso de Lexus, ya que la garantía cubre 4 años o 100.000 km.
Las revisiones periódicas contemplan puntos de chequeo generales y específicos, mediante las cuales es posible detectar necesidades particulares de mantenimiento. Este chequeo hace que el costo sea variado entre uno y otro modelo. Inicialmente el costo posiblemente será bajo porque el vehículo es nuevo, sin embargo, a medida que se utiliza se irán alcanzando los intervalos de sustitución de los componentes que posee una vida útil predefinida; por ejemplo, el aceite de un motor a gasolina se sustituye cada 10.000 km o 6 meses, pero algunos refrigerantes legítimos son de super larga duración, por lo que están hechos para ser sustituidos por primera vez a los 160.000 km.
Por otro lado, las fibras de freno se revisan cada 10.000 km; su vida útil dependerá directamente del uso que reciba el vehículo. Así ocurre con filtros, llantas, bujías, entre otros elementos que son revisados.
Honda Faco
La garantía según el fabricante cubre por 3 años o 100.000 km lo que pase primero, sobre defectos de fábrica. La revisión Tipo A (menor) es estándar para todos los modelos y tiene un costo desde $170+IVA, incluye entre otros aspectos cambio de aceite y filtro, tapón de cárter, ajuste de freno de mano, diagnóstico de batería, revisión de luces, diagnóstico y resoque general de la suspensión, rotación y balanceo de ruedas, entre otros.
Hyundai
Ofrece una garantía de 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. En el caso de autos eléctricos como IONIQ y las versiones Limited y Prestige de KONA Electric, estos tienen además 8 años de garantía sobre la batería.
En Grupo Q las revisiones se realizan cada 10.000 kilómetros o 12 meses, lo que ocurra primero, por lo tanto, se catalogan como revisiones mayores. En ese servicio, además de realizar la inspección de 21 puntos del carro que incluye, entre otras cosas, los niveles de fluidos, suspensión, rótulas, estado de las llantas, entre otros, se revisa y da mantenimiento a sistemas vitales del auto como lo son el de motor, caja de cambios, ABS de frenos y otros. El precio de los mantenimientos preventivos inicia desde $151 IVAI, en los modelos hatchback, sin embargo, este costo varía dependiendo del modelo del vehículo.
Inchcape Distrito Automotriz
Esta agencia otorga una garantía de fábrica por 3 años o 100.000 km, lo que ocurra primero, para todas las marcas que distribuyen, entre ellas Suzuki y Changan.
En cuanto a los mantenimientos preventivos, cuentan con tres categorías: Básico, Plus y Premium, las cuales se adaptan tanto a las necesidades de los clientes como a las recomendaciones de los fabricantes, el costo depende del vehículo.
El básico incluye inspección multipuntos, cambio de aceite y filtro de motor, y de acuerdo con el kilometraje del vehículo una amplia variedad de servicios adicionales como ajuste, rotación y balanceo de llantas, cambios de bujías, líquidos, limpieza y ajuste de frenos, entre otros. Además, ofrecen servicios adicionales sin ningún costo para el cliente, tal y como el inflado con nitrógeno y la desinfección con ozono.
Jaguar Land Rover
Para ambas marcas la agencia ofrece garantía de 3 años o 100.000 km. La excepción es el Jaguar I-PACE que tiene garantía extendida de 5 años o 100.000 km. En cuanto a los mantenimientos son diferenciados según el modelo y no tienen un precio determinado.
MG
La garantía que da la marca es de 4 años o 100.000 km. En cuanto al mantenimiento, en condiciones normales se hacen dos mantenimientos al año e incluyen cambio de aceite y filtro de aceite, tapón de carter y detergente para parabrisas, y para el segundo mantenimiento se añade al anterior el filtro de polen y de aire. El costo depende del modelo, por lo que no está determinado.
Porsche
Haciendo gala de su calidad, Porsche otorga una garantía de hasta 15 años o 200.000 kilómetros, lo que suceda primero. Eso significa que mantienen un Porsche de hasta 15 años de antigüedad con una estricta revisión de 111 puntos del vehículo.
Con respecto a los mantenimientos, en todos los vehículos de la gama se realizan cada 10.000 km o 1 año, lo que ocurra primero. Cada 10.000 km se realiza el reemplazo de aceite Mobil 1, revisión o cambio de filtros de aire de motor y aire acondicionado, reemplazando solamente los necesarios. Cada 20.000 km o 2 años se deben reemplazar en todos los modelos Porsche el líquido de frenos para evitar y eliminar la acumulación de humedad en el sistema.
Cada 30.000 km se realiza un mantenimiento menor que incluye entre otras cosas una revisión profunda de suspensión y frenos. Por último, en todos los modelos cada 60.000 km o 4 años (lo que ocurra primero) se realiza un mantenimiento mayor.
El precio de los mantenimientos varía según el modelo y motor del vehículo, iniciando con el Macan 2.0 con un precio de $595 por el mantenimiento completo anual tomando en consideración el reemplazo de todos los filtros requeridos.
Quality Motors
El periodo de garantía para Mazda es de 3 años o 100.000 km lo que suceda primero, y para KIA es de 5 años o 100.000 km, igual lo que suceda primero.
En cuanto a las revisiones menores, su costo varía de acuerdo con el modelo y puede estar en un rango aproximado de ¢75.000 a ¢90.000 colones, las mismas comprenden entre otras cosas: cambio de aceite y filtros de motor, inspección y revisión de suspensión, inspección y revisión de fluidos (frenos, refrigerante, batería, etc) revisión de luces, inspección de estado de las fajas, inspección de mangueras en general, revisión de presión de llantas, lubricación de bisagras de puertas, verificación del funcionamiento del vehículo en general (A/C, luces, indicadores, frenos).
Renault
Esta agencia hace distinción entre los vehículos de combustión, en los que otorgan garantía de 3 años o 100.000 km, y los autos eléctricos, en los que dan 3 años de garantía en el vehículo, y 5 años en la batería (kilometraje y cargas ilimitadas).
El costo de la revisión también varía dependiendo el modelo. En los modelos de alta gama, se hace revisión cada 10.000 km y se usan aceites sintéticos, por lo que el precio es más elevado que en un modelo que usa aceite semi sintético y se cambia cada 5000 kms.
Todas las revisiones dependiendo del kilometraje son diferentes y se chequean puntos específicos en cada una, por lo que el precio siempre varía. Lo que si trata la agencia es de acoplarse a las necesidades de los clientes y hacer recomendaciones, nunca obligaciones, por eso cuentan con un servicio post venta con precios accesibles.
Volvo
La garantía de los autos nuevos Volvo es de 2 años o 100.000 km, lo que suceda primero. Las revisiones de mantenimiento básico son estándar para todos los modelos y se realizan cada 5000 km o 6 meses, de igual manera lo que suceda primero.
Para incluir los datos en esta nota, intentamos conocer los datos de Corimotors (concesionario de BYD y Chery) pero no recibimos respuesta.
